রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ak886-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনি চাইলে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিত
ak886 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ও স্পষ্ট নীতি — দুটো মিলিয়েই আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা আছে।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্যও একইভাবে সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখুন ও প্রয়োজনে আপডেট করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা যাবে। পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সরাসরি সেখান থেকেই আপডেট করা সম্ভব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও ব্রাউজিং সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। এই তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভরশীল।

এই গোপনীয়তা নীতি অ্যাক্সেস করা এবং এর অধীনে অধিকার প্রয়োগ করা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সংশয় থাকলে আইনি পরামর্শ নেওয়া ভালো।